RelationDesk Engage
Kaikki yhdessä paikassa
Hallitse sosiaalisen median kanavienne julkisia ja yksityisiä viestejä kootusti samassa paikassa
RelationDeskin kautta saat kattavan yleiskuvan Facebook-, Twitter- ja Instagram-tileillänne julkaistuista viesteistä ja kommenteista samoin kuin Facebook Messenger -viesteistänne.
Hallinnoi keskusteluja ja vastaa kysymyksiin ja kommentteihin
Tehosta ja nopeuta vuorovaikutusta
- Todistetusti erinomainen käyttöliittymä: nopea, luotettava ja helppo omaksua.
- Työjonot: Jaa viestit ryhmiin sen mukaan ovatko ne vastaamatta, työstössä vai valmiita.
- Kattaa suurimmat verkostot: Facebook, Instagram ja Twitter.
- Tarkastele kaikkia viestejä: Julkiset kommentit, arvostelut, tykkäykset, @-maininnat, yksityisviestit (Facebook ja Twitter) ja mainosten kautta tulevat viestit (Facebook ja Instagram).
- Vastaa kaikille asiakkaille: Kommentoi, vastaa yksityisviestillä, tykkää, piilota tai poista asiattomat viestit.
Tehosta sisäistä yhteistyötä
- Kysy apua: Sosiaalisen median keskusteluja hallinnoivat tiimiläiset voivat nopeasti kysyä neuvoa vastaamiseen muualta organisaatiostanne RelationDeskistä suoraan lähettävällä viestillä.
- Tallennetut vastauspohjat: Luo ja tallenna valmiita vastauspohjia usein kysyttyihin kysymyksiin.
- Jaa tehtäviä tiimiläisten kesken: Osoita viestejä vastattavaksi nimetyille tiimiläisille ja vältä päällekkäistä työtä.
- Merkitse valmiiksi: Voit merkitä valmiiksi niin yksittäisiä kommentteja kuin kokonaisia keskusteluja.
- Merkitse vastaus työstössä olevaksi: Jos kysymykseen tai kommenttin ei ole mahdollista vastata heti, tiimiläinen voi merkitä sen työstössä olevaksi ja palata siihen saatuaan tarvittavat lisätiedot.
- Viesti tiimiläisten kesken: Lisää yksittäisiin viesteihin sisäisiä muistiinpanoja, tunnisteita tai sävyluokituksia.
- Hakutoiminto: Hae viestejä tekstissä tai sisäisissä muistiinpanoissa esiintyvien sanojen, nimien tai tunnisteiden pohjalta.
Työskentele älykkäästi ja nopeasti
- Jaa tehtäviä: Osoita viestejä tiimin jäsenille vastattavaksi.
- Lajittele viestejä: Suodata viestejä niiden tyypin tai julkaisuajan mukaan.
- Emojit: Elävöitä viestejä.
- Erikokoisille näytöille mukautuva: Sopii käytettäväksi myös mobiili- ja tablet-laitteilla.
- Asiakashistoria: Tarkastele viestin lähettäjän kanssa aiemmin käytyjä keskusteluja.
Ota yhteyttä
Haluatko kuulla lisää RelationDeskistä tai testata palvelua? Jätä yhteystietosi niin olemme sinuun pian yhteydessä.
[contact-form-7 404 "Not Found"]