RelationDesk Measure

Analysoidulla tiedolla voit kehittää vuorovaikutuksenne sujuvuutta ja nopeutta. Mittaa, kuinka nopeasti vastaatte saapuviin kommentteihin ja viesteihin sosiaalisen median kanavissanne. Voit tarkastella yksittäisten käyttäjien suoriutumista ja päivittäisten avaintavoitteiden saavuttamista. Löydä viestit, joiden vastaaminen on vienyt liian kauan, ja selvitä sen syyt.

Kaikki yhdessä paikassa

Mittaa olennaisia asioita

RelationDeskin avulla saat yleiskuvan siitä, kuinka eri kanavien kautta tulevien viestien määrä kehittyy,  millaisia kysymyksiä saatte eniten ja kuinka nopeasti tiimiläiset vastaavat viesteihin. Tietojen pohjalta pystyt kehittämään vuorovaikutustanne jatkuvasti.

Mittaa ja kehitä toimintaasi

Mittaa ja kehitä vuorovaikutuksesi sujuvuutta ja nopeutta

  • Vastausajat: Seuraa kuinka nopeasti tiimiläisesi vastaavat eri kanavista tuleviin viesteihin.
  • Viestimäärät: Tunnista ja ennakoi päivät ja ajat, jolloin viestejä tulee keskimääräistä enemmän.
  • Avaintavoitteiden täyttyminen: Katso, saavatko kysyjät vastauksen tavoiteaikojenne mukaisesti.
  • Töiden jakaminen ja seuranta: Seuraa tiimiläistesi työjonoja ja vastausaikoja ja jaa tehtäviä sen pohjalta.
  • Lukujen vienti Exceliin: Ota luvut talteen ja jatka niiden analysointia Excel-muodossa.
  • Palveluajat: Määritä aukioloajat ja seuraa viestimääriä aukioloaikoina ja niiden ulkopuolella.
  • Kaaviot ja kuvaajat: Seuraa pidemmän ajanjakson kehityssuuntia kaavioiden ja kuvaajien muodossa.

Ota yhteyttä

Haluatko kuulla lisää RelationDeskistä tai testata palvelua? Jätä yhteystietosi, niin olemme sinuun pian yhteydessä.